Politika privatnosti
Ovaj dokument objašnjava koje podatke Lisetkom prikuplja, zašto ih prikuplja i na koji način ih koristi i čuva pri pružanju istraživačkih sadržaja i podrške korisnicima.
Uvodne napomene
Lisetkom je istraživačka platforma koja korisnicima daje analitičke sadržaje, uvide i podršku pri samostalnom razumijevanju tržišnih i poslovnih podataka. Pri pružanju ovih usluga obrađujemo određenu količinu ličnih podataka, prvenstveno onih koje korisnik sam dostavi putem kontakt obrazaca, e-pošte ili telefonskog poziva.
Ova politika privatnosti predstavlja opšti opis naših praksi u vezi s obradom podataka i služi kao okvir koji se može prilagoditi prema konkretnim operativnim potrebama Lisetkom. Dokument ne predstavlja zamjenu za pravni savjet niti potvrdu usklađenosti s bilo kojim konkretnim zakonodavnim okvirom, te preporučujemo da se, prema potrebi, dodatno provjeri s nadležnim tijelima ili pravnim savjetnikom.
Korištenjem našeg sadržaja i obrazaca za kontakt korisnik potvrđuje da je upoznat s načinom na koji se njegovi podaci obrađuju, kako je opisano u nastavku.
Koje informacije prikuplja Lisetkom
Podaci koje obrađujemo uglavnom potiču iz direktne interakcije korisnika sa stranicom, a mogu uključivati:
Podaci iz kontakt obrazaca: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona i sadržaj poruke koju korisnik unese prilikom slanja upita putem obrasca na stranici "Započnite" ili sličnih formi.
Podaci iz direktne komunikacije: informacije koje korisnik dobrovoljno dostavi putem e-pošte na adresu support@lisetkom.com ili telefonskim putem na broj +387 30 324-594.
Tehnički podaci o korištenju stranice: osnovni podaci koje preglednik automatski prenosi pri posjeti stranici, poput vrste uređaja, preglednika, približne lokacije na osnovu IP adrese i vremena pristupa, a koji se mogu bilježiti putem kolačića opisanih u posebnom odjeljku ove politike.
Ne prikupljamo namjerno podatke o finansijskom stanju, investicijskim portfeljima ili osjetljive lične podatke korisnika putem naših obrazaca, niti od korisnika tražimo takve informacije kao uslov za pristup sadržaju.
Kako koristimo prikupljene podatke
Podatke koje korisnik dostavi koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
Odgovaranje na upite poslate putem kontakt obrazaca, e-pošte ili telefona, uključujući pružanje informacija o sadržajima i pristupu platformi Lisetkom.
Unutrašnje administrativne potrebe, kao što je vođenje evidencije o primljenim upitima radi dosljednog praćenja komunikacije s korisnikom.
Poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti stranice na osnovu osnovnih tehničkih podataka o korištenju, bez identifikacije pojedinačnog korisnika gdje god je to moguće.
Ne koristimo podatke korisnika za automatizovano profilisanje koje bi proizvelo pravne ili slične značajne učinke, niti ih prodajemo trećim stranama u komercijalne svrhe.
Upotreba kolačića
Stranica može koristiti osnovne kolačiće (cookies) radi ispravnog funkcionisanja pojedinih elemenata, poput pamćenja postavki prikaza navigacije na mobilnim uređajima, te eventualno radi jednostavne statistike posjeta koja nam pomaže razumjeti koji su sadržaji korisnicima relevantni.
Korisnik u svakom trenutku može onemogućiti ili obrisati kolačiće putem postavki svog internet preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na prikaz ili funkcionalnost određenih dijelova stranice.
Ne koristimo kolačiće trećih strana u svrhu praćenja korisnika radi personalizovanog oglašavanja izvan ove platforme.
Da li dijelimo podatke s trećim stranama
Lične podatke koje korisnik dostavi ne ustupamo trećim stranama osim u sljedećim ograničenim slučajevima:
Kada je to neophodno radi pružanja tehničke podrške stranici (na primjer, hosting ili infrastrukturni servisi) i to isključivo u obimu potrebnom za funkcionisanje same stranice.
Kada je ustupanje podataka zakonski obavezno na osnovu zahtjeva nadležnih organa.
U svim ostalim slučajevima, podaci korisnika ostaju unutar Lisetkom i koriste se isključivo za svrhe navedene u ovoj politici.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke dostavljene putem kontakt obrazaca ili direktne komunikacije čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno radi obrade upita i eventualne naknadne komunikacije s korisnikom, nakon čega se podaci brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja.
Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje svojih podataka prije isteka ovog uobičajenog roka, putem kontakt informacija navedenih u nastavku ove politike.
Prava koja korisnik ima u vezi sa svojim podacima
U skladu s opštim principima zaštite ličnih podataka, korisnik može od Lisetkom zatražiti:
Uvid u podatke koje o njemu čuvamo, te informaciju o svrsi njihove obrade.
Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje podataka, osim u mjeri u kojoj je njihovo čuvanje zakonski obavezno.
Prigovor na obradu podataka u svrhe koje nisu neophodne za odgovaranje na korisnikov upit.
Zahtjeve koji se odnose na ostvarivanje ovih prava korisnik može poslati na adresu e-pošte support@lisetkom.com ili putem telefonskog broja +387 30 324-594. Na svaki zahtjev nastojimo odgovoriti u razumnom roku.
Zaštita podataka koje prikupljamo
Preduzimamo razumne organizacione i tehničke mjere kako bismo zaštitili podatke koje korisnici dostave od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost informacija poslanih putem naših obrazaca ili e-pošte.
Korisnicima preporučujemo da putem javnih digitalnih kanala ne dijele osjetljive finansijske ili lične podatke koji nisu neophodni za odgovaranje na njihov upit.
Zaštita maloljetnih osoba
Sadržaji i usluge Lisetkom namijenjeni su odraslim osobama koje samostalno istražuju tržišne i poslovne informacije. Svjesno ne prikupljamo podatke maloljetnih osoba. Ukoliko smatrate da smo greškom prikupili podatke maloljetne osobe, molimo da nas kontaktirate radi njihovog brisanja.
Odnos ove politike prema istraživačkim sadržajima
Lisetkom koristi analitičke pristupe potpomognute alatima za obradu podataka kako bi korisnicima predstavio tržišne i poslovne informacije u razumljivom obliku. Ova politika privatnosti odnosi se isključivo na obradu ličnih podataka korisnika, a ne na metodologiju izrade analitičkih sadržaja, koja je opisana na stranici "Metoda".
Korištenje analitičkih alata ne podrazumijeva prikupljanje dodatnih ličnih podataka korisnika izvan onih navedenih u ovoj politici, niti predstavlja osnov za bilo kakvo finansijsko obećanje ili garanciju ishoda.
Ažuriranje ove politike privatnosti
Lisetkom zadržava pravo povremenog ažuriranja ove politike privatnosti radi usklađivanja s promjenama u načinu rada stranice ili primjenjivim propisima. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene bit će naveden na vrhu dokumenta nakon što se ažuriranje izvrši. Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju ovu stranicu radi uvida u eventualne promjene.
Pitanja o privatnosti podataka
Za sva pitanja, zahtjeve ili nejasnoće u vezi s ovom politikom privatnosti ili obradom ličnih podataka, korisnici se mogu obratiti Lisetkom putem sljedećih kontakt kanala:
Adresa: Titova 20, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 30 324-594
E-pošta: support@lisetkom.com
Na upite vezane za privatnost podataka nastojimo odgovoriti u razumnom roku od zaprimanja zahtjeva.